Joindre un fichier

Question

Comment joindre un fichier à mon message d'assistance ?

Réponse

Suivez les instructions ci-dessous pour joindre un fichier à votre message d'assistance.

1. Rendez-vous sur cette page et connectez-vous à votre compte d'assistance. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, utilisez la section Si vous avez oublié votre mot de passe... pour en recevoir un nouveau par e-mail.

2. Cliquez sur l'onglet ou lien Questions.

3. Cliquez sur le sujet que vous souhaitez mettre à jour.

4. Cliquez sur le bouton METTRE A JOUR.

5. Saisissez "J'ai joint un fichier à mon message." dans la section Résultats et/ou Informations supplémentaires.

6. Dans la section Joindre des documents à la question, cliquez sur le bouton Parcourir...

7. Localisez et sélectionnez le fichier de la capture d'écran que vous avez sauvegardé sur votre ordinateur puis cliquez sur Ouvrir.

8. Cliquez sur AJOUTER LA PIECE JOINTE.

9. Cliquez ensuite sur Soumettre une modification de la question.

Vous avez envoyé votre fichier joint à l'équipe d'assistance. Un membre de l'équipe vous contactera aussi vite que possible une fois que nous aurons reçu ces informations.

Articles similaires : Prendre des captures d'écran