Guide d'utilisation du code d'activation pour la Double édition City of Heroes "le Bien contre le Mal"

Question

Guide d'utilisation du code d'activation pour la Double édition City of Heroes "le Bien contre le Mal"

Réponse

Grâce à votre code d'activation pour la Double édition City of Heroes "le Bien contre le Mal", vous pouvez :

• Créez un nouveau compte.
• Mettre à jour votre compte de jeu City of Heroes ou votre compte de jeu City of Villains pour accéder à la nouvelle version et au contenu bonus.
• Mettre à jour votre compte de jeu combiné pour City of Heroes/City of Villains pour recevoir le contenu bonus.

Enregistrement

Pour CREER un nouveau compte de jeu :

1. Connectez-vous à la page de Gestion de compte PlayNC. (Comment créer un compte PlayNC ?)
2. Cliquez sur le lien Utiliser un code d'activation.
3. Si vous avez acheté votre code d'activation de la Double édition City of Heroes "le Bien contre le Mal" en ligne via votre compte PlayNC, choisissez l'option adéquate pour utiliser ce code dans la section Codes d'activation achetés et passez à l'étape 6.
4. Si vous avez obtenu votre code d'activation dans une boîte de jeu, sélectionnez l'option Code PlayNC standard (20 caractères).
5. Saisissez votre code dans les champs prévus à cet effet. Vous n'avez pas besoin d'ajouter les espaces ou les tirets.
6. Cliquez sur CONTINUER.
7. A l'étape suivante, choisissez votre identifiant de compte de jeu :

8. Choisissez votre mode d'activation. Vous aurez besoin d'une carte bancaire/de crédit ou d'une carte de jeu prépayée valide pour activer votre compte :

Vous recevrez un e-mail dès que votre compte sera activé et que vous pourrez vous connecter.

REMARQUE : nous vous recommandons de conserver l'e-mail vous informant que votre compte de jeu a été activé. Cet e-mail contient des informations très importantes nous permettant de vérifier la propriété d'un compte. Vous en aurez peut-être besoin si vous demandez de l'aide ultérieurement. Les informations contenues dans cet e-mail ne sont fournies nulle part ailleurs. Aucune copie de cet e-mail ne peut vous être envoyée.

Pour METTRE A JOUR un compte de jeu EXISTANT City of Heroes ou City of Villains ou un compte combiné (ceci s'applique aux comptes classiques, d'essai, de précommande et de beta) :

1. Connectez-vous à la page de Gestion de compte PlayNC.
2. Cliquez sur le lien Utiliser un code d'activation.
3. Si vous avez acheté votre code d'activation de la Double édition City of Heroes "le Bien contre le Mal" en ligne via votre compte PlayNC, choisissez l'option adéquate pour utiliser ce code dans la section Codes d'activation achetés et passez à l'étape 6.
4. Si vous avez obtenu votre code d'activation dans une boîte de jeu, sélectionnez l'option code PlayNC standard (20 caractères).
5. Saisissez votre code dans les champs prévus à cet effet. Vous n'avez pas besoin d'ajouter les espaces ou les tirets.
6. Cliquez sur CONTINUER.
7. Sélectionnez le compte que vous souhaitez mettre à jour.

8. Cliquez sur le bouton METTRE LE COMPTE A JOUR pour le compte que vous souhaitez mettre à jour.

Vous recevrez un e-mail dès que votre compte sera mis à jour et que vous pourrez vous connecter.

REMARQUE : si c'est la première activation de votre compte, nous vous recommandons de conserver l'e-mail vous informant que votre compte de jeu a été activé. Cet e-mail contient des informations très importantes nous permettant de vérifier la propriété d'un compte. Vous en aurez peut-être besoin si vous demandez de l'aide ultérieurement. Les informations contenues dans cet e-mail ne sont fournies nulle part ailleurs. Aucune copie de cet e-mail ne peut vous être envoyée.

Problèmes

Si vous avez scrupuleusement suivi les instructions et que vous pensez avoir commis une erreur lors de l'enregistrement de votre code d'activation pour la Double édition City of Heroes® "le Bien contre le Mal" en tant que nouveau compte de jeu au lieu de mettre à jour un compte existant, nous serons heureux de vous venir en aide en vous donnant un nouveau code ! Veuillez noter qu'il vous faudra patienter trois jours (au maximum) entre le moment où votre requête nous parvient et le moment où vous recevez le code. Nous nous engageons à traiter ces requêtes le plus rapidement possible.

Notez également que si vous recevez un nouveau code, le compte créé par erreur sera clôturé. De ce fait, tout personnage actif (nom y compris) utilisé pour ce compte sera perdu dès que vous aurez reçu votre nouveau code. Si vous souhaitez réutiliser un nom de personnage, vous devez tout d'abord effacer le personnage de votre compte créé par erreur avant de recevoir votre nouveau code.

Pour aider notre équipe d'assistance à traiter votre requête dans les plus brefs délais, nous vous demandons de bien vouloir la contacter via l'onglet Poser une question et fournir les informations en vert ci-dessous dans les champs Sujet et Question. Veuillez remplacer le texte en rouge par l'information requise avant d'envoyer votre requête.

Sujet :
Code de remplacement de l'édition "le Bien contre le Mal"

Question :
J'ai créé un nouveau compte avec mon code d'activation pour la Double édition "le Bien contre le Mal" au lieu de mettre à jour mon compte existant.

Nom du compte PlayNC : SAISIR LE NOM DU COMPTE PLAYNC ICI
Code d'activation pour l'édition "le Bien contre le Mal" (20 caractères) : SAISIR VOTRE CODE D'ACTIVATION POUR L'EDITION LE BIEN CONTRE LE MAL ICI
Nom du compte de jeu que vous avez créé : SAISIR LE NOM DE VOTRE NOUVEAU COMPTE ICI
Nom du compte de jeu que vous souhaitiez mettre à jour : SAISIR LE NOM DE COMPTE DE JEU QUE VOUS VOULIEZ METTRE A JOUR ICI

Une fois encore, n'oubliez pas qu'il faudra patienter au maximum 3 jours ouvrables pour que votre requête soit traitée. Si vous avez déjà envoyé une requête pour ce genre de problème, nous vous prions de ne pas en envoyer d'autres, même si vous n'avez pas encore de réponse. Le délai s'en trouverait allongé et les efforts plus conséquents. L'équipe d'assistance traitera votre requête le plus rapidement possible (en fonction de votre place dans la file d'attente).

* Etant donné que ce problème implique la clôture permanente du compte de jeu où vous avez enregistré le code, nous ne pouvons pas intervenir si vous avez enregistré par erreur le code en tant que mise à jour d'un compte existant au lieu de créer un nouveau compte de jeu.