Comment rapporter des infractions ?

Question

Comment rapporter des infractions ?

Réponse

Si vous rencontrez des joueurs dont vous pensez qu'ils enfreignent notre règlement par des actions inappropriées, un langage vulgaire, des noms de personnages ou de guildes offensants, de la publicité de triches ou d'exploitations de bugs, ou toute infraction à la Licence utilisateur ou au Code de conduite, nous souhaitons le savoir. Veuillez noter les détails de la situation et utiliser le formulaire Poser une question de notre outil d'aide en ligne sur http://fr.guildwars.com/support/  pour nous informer de toute irrégularité.

Voici quelques exemples de détails concernant les infractions dont vous devriez nous faire part :

• Le nom du personnage concerné
• Le nom du personnage avec lequel vous jouiez lors de l'infraction
• L'heure à laquelle l'incident est survenu (avec le fuseau horaire)
• Le nom de la carte où l'incident a eu lieu (ou même la position sur cette carte)
• Une description de l'action, du dialogue ou du nom offensants
• Une capture d'écran de l'incident (veuillez vous assurer que vos captures d'écran soient au format JPEG/.jpg ou GIF/.gif et qu'elles aient une taille inférieure à 2 Mo avant de les joindre à votre message)
• Tout autre détail que vous jugez important

 

Nous utiliserons les informations que vous avez fournies pour savoir si un manquement à nos règles a effectivement eu lieu. Si c'est le cas, nous prendrons les mesures nécessaires.

 

Toutefois, notre Politique de confidentialité (http://fr.guildwars.com/support/article/privacy/) ne nous permet pas de vous fournir des détails sur le déroulement des événements. Ceci signifie que nous ne serons pas en mesure de vous informer des mesures prises. Toutes les informations relatives au décèlement d'une infraction d'un compte et aux mesures disciplinaires prises ne seront discutées qu'entre le contrevenant et l'assistance clientèle.

 

L'équipe de Guild Wars prend les manquements au contrat de licence et au code de conduite très au sérieux. Nous vous remercions à l'avance de nous aider à conserver un environnement de jeu agréable.

 

Si vous souhaitez obtenir davantage d'instructions quant à l'utilisation du formulaire Poser une question, notre article " Comment contacter l'assistance technique ? " de la base de connaissances pourra peut-être vous aider.

Pour en savoir plus sur nos règlements, et consulter notre Licence utilisateur et notre Code de conduite, rendez-vous sur http://fr.guildwars.com/support/category/listing/legal/