Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Guild Wars alors que j'utilise mon routeur NETGEAR® ?

Question

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Guild Wars alors que j'utilise mon routeur NETGEAR® ?

Réponse

Nous avons été contacté par plusieurs joueurs utilisant un routeur NETGEAR® et ayant  rencontré des problèmes de connexion. Guild Wars nécessite que l'accès au port TCP 6112 soit ouvert. De nombreux routeurs NETGEAR disposent de "déclencheurs de ports" activés par défaut sur le port 6112. L'installation de la dernière mise à jour constructeur disponible ici s'est avérée être la solution au problème. Toutefois si cela n'est pas concluant, suivez les étapes ci-dessous, en général, elles résolvent le problème. Les captures d'écran suivantes ont été prises à partir des écrans de configuration du routeur NETGEAR WGR614 :

REMARQUE : vous aurez besoin d'un accès administrateur à votre routeur. Si vous n'en êtes pas l'administrateur, vous devrez contacter la personne à même de compléter ces étapes.

 

       1.   Ouvrez d'abord votre Navigateur tel qu'Internet Explorer.

       2.   Tapez l'adresse http://192.168.1.1/ dans la barre d'adresse et appuyez sur la touche Entrée.

       3.   Entrez votre identifiant et votre mot de passe. Si vous ne les avez pas changé depuis l'achat du routeur, l'identifiant par défaut devrait être 'admin' et le mot de passe par défaut 'mot de passe', '1234' ou 'admin'. Essayez les trois mots de passe avec l'identifiant 'admin' jusqu'à ce que vous puissiez vous connecter. Si aucun d'entre eux ne fonctionne, vous devez contacter NETGEAR directement sur http://www.netgear.com/.

REMARQUE : votre identifiant et votre mot de passe par défaut doivent être inscrits sur une étiquette située en bas du routeur.

      

4.   Une fois connecté, vous arriverez sur une page semblable à celle-ci :

 

4a.   Sur le côté gauche en dessous de Avancé, cliquez sur Redirection de port / Déclenchement de port.

 

 

4b.   En dessous de Sélectionner le type de service, assurez-vous que la case Déclenchement de port est cochée. Désactivez l'entrée 'jeu de stratégie' en décochant la case puis cliquez sur le bouton Appliquer en bas de l'encadré.

 

5.   Vous devez ensuite désactiver le pare-feu dynamique (SPI). Cette action désactivera uniquement le pare-feu de votre routeur. Nous recommandons de désactiver cette option uniquement si vous souhaitez joueur à Guild Wars.

 

5a.   A gauche, en dessous de Avancé, cliquez sur Installer WAN.

 

 

5b.   Pour désactiver le pare-feu SPI, cochez simplement l'option Désactiver le pare-feu SPI puis cliquez sur Appliquer en bas de l'encadré.

 

Si plus d'un ordinateur est connecté au routeur, vous devez autoriser le Plug-and-play universel (UpnP). Si vous ne le faites pas, les modifications appliquées à la configuration n'accorderont l'accès Internet qu'à un ordinateur. N'activez pas l'UPnP lorsqu'un seul ordinateur est connecté au routeur.

        

1.   A gauche en dessous de Avancé, cliquez sur UPnP.

Plug-and-Play UPnP

        

2.   Cochez la case Activer l'UPnP et cliquez sur Appliquer en bas de l'écran.

Guild Wars devrait maintenant se connecter. Si vous rencontrez encore des problèmes de connexion, contactez notre assistance technique via l'onglet Poser une question. Vous devrez alors nous fournir les informations suivantes afin de vous aider au mieux :

• Quel est le nom et le modèle de votre routeur ?
• Utilisez-vous un réseau familial, universitaire ou professionnel ?
• Utilisez-vous un pare-feu ? si oui lequel ?
• Utilisez-vous des applications de sécurité telles que CYBERsitter, Net Nanny, ZoneAlarm®, McAfee® ou Norton™ ?
• Précisez le nom de votre fournisseur d'accès à Internet.
• Précisez le type de connexion que vous utilisez (câble, DSL, modem).
• Où résidez-vous ?

Veuillez nous fournir le plus d'informations possibles, nous vous aiderons plus rapidement à résoudre votre problème.