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Compte
Licences et Règles de conduite
22/06/2007 06H50
FAQ sur la sécurité
Question
Réponse
Il est important de réitérer que NCsoft ne peut pas protéger votre système en-dehors de son réseau et ne peut pas contrôler les actions des joueurs qui pourraient utiliser votre ordinateur. Chaque joueur est responsable de la sécurité de son ordinateur et doit garder secrètes ses données de compte. De ce fait, nous ne pourrons vous rembourser quoi que ce soit si votre compte de jeu a été piraté par un "hacker". Si vous êtes victime d'un piratage, veuillez contacter les autorités locales pour porter plainte. Nous pourrons collaborer avec la police une fois qu'elle nous aura contactés. Nous serons alors capable de savoir si un piratage a effectivement eu lieu et nous prendrons les actions appropriées pour punir les responsables. Même si l'obtention de l'adresse IP est la manière la plus courante d'infiltrer un ordinateur, ce n'est pas la seule façon. Il existe plusieurs programmes de piratage et autres outils pour aider les pirates à rentrer dans votre système. Laisser votre ordinateur allumé sans surveillance pendant de longues périodes, surtout si vous avez une connexion Internet permanente, peut constituer une porte d'entrée pour les pirates. Des virus sont aussi utilisés à cette fin. Attention aux exécutables venant de sources en lesquelles vous n'avez pas confiance, même s'il s'agit d'un diaporama amusant ou d'un mini-jeu. Les pirates utilisent souvent des Chevaux de Troie joints à des exécutables pour accéder à votre ordinateur. Nous discuterons des virus plus tard dans ce document. Il a été signalé que certains pirates informatiques s'amusaient même à effacer les disques durs ! Il est important de vous protéger contre ce type de comportement malfaisant.
FAQ RELATIF A LA SECURITE DE COMPTE
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Généralités
Piratage Informatique
Virus
Résumé
Liens utiles
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Généralités
Pourquoi dois-je faire attention ?
Les joueurs sont responsables de leur ordinateur et de son utilisation. Ils doivent également garder secrets leur nom de compte et leur mot de passe. NCsoft n'offre aucune compensation en cas de divulgation de ces informations ; les joueurs doivent donc rester très prudents.
Cette page concernant la sécurité sert à vous informer sur les dangers de certains comportements, les risques de piratage, et ce que chacun doit faire pour protéger son compte.
N'est-ce pas la responsabilité de NCsoft de me garantir un environnement de jeu sécurisé et protégé ?
NCsoft fournit les moyens et les règles permettant d'assurer le plus de protection possible à ses clients. Cependant, cette responsabilité a ses limites : NCsoft n'est pas responsable de la sécurité des systèmes n'appartenant pas à son réseau, ni des décisions qu'un utilisateur peut prendre regardant les informations de son compte.
Pourquoi faut-il que je garde secrets mon mot de passe et mon nom de compte ?
Si vous communiquez ces informations à d'autres personnes, même à des amis, vous risquez de vous faire voler votre compte. De nombreux cas ont été signalés, donc restez prudent et ne divulguez jamais les informations de votre compte ! Plusieurs cas de plaintes concernant des piratages provenaient de personnes qui avaient été trompées par des amis.
Comment une personne peut-elle s'emparer de mon mot de passe ?
Il y a plusieurs possibilités. La plus simple est de l'obtenir directement de vous ! Les employés de NCsoft ne vous demanderont jamais votre mot de passe lorsqu'ils sont en train de vous assister. Ne le communiquez donc à personne, même à quelqu'un qui se dit être un employé de NCsoft. De plus, évitez de donner votre mot de passe à qui que ce soit : ami ou autre.
Un criminel informatique pourrait deviner votre mot de passe s'il a assez d'informations sur vous, donc soyez vigilant lorsque vous utilisez des forums. Plus vous partagerez d'informations sur vous-même, plus il lui sera facile de s'emparer des détails de votre compte. La meilleure protection consiste à choisir un mot de passe qu'il vous sera facile de mémoriser mais qui n'inclut aucune information sur vous-même. Par exemple, vous pourriez choisir un mot de passe tel que ‘tRans7ertdonn3eS' (transfert données) qui contient des lettres majuscules et des chiffres (7 à la place de ‘f' et 3 à la place de ‘é').
La façon la plus simple pour un pirate de prendre connaissance de votre mot de passe est de l'obtenir à partir de l'outil de gestion des comptes sur le site Internet de PlayNC (https://secure.plaync.com/cgi-bin/plaync_login.pl?language=fr.). Si vous partagez votre compte email avec quelqu'un d'autre et que vous utilisez celui-ci pour votre compte jeu, il est possible que quelqu'un puisse s'emparer de votre mot de passe s'il connaît votre nom de compte. De même, si vous utilisez un programme de messagerie instantanée et partagez des informations relatives à votre compte, ces personnes pourraient très facilement avoir accès à un compte email gratuit disponible avec ce type de programmes.
Un autre moyen pour un criminel informatique d'obtenir un mot de passe lorsqu'il connaît déjà un nom de compte est d'utiliser une liste de tous les mots de passe possibles. Ceci semble improbable, mais les criminels informatiques utilisent parfois des programmes sophistiqués qui leur permettent d'essayer toutes les combinaisons de lettres et de chiffres. Vous devez ainsi faire très attention à ne pas communiquer votre nom de compte ou utiliser un nom similaire à votre nom de personnage.
Rappelez-vous, si quelqu'un a accès à distance à votre ordinateur, il est très probable qu'il puisse accéder à votre mot de passe si celui-ci est sauvegardé sur votre ordinateur. Vous pouvez faire deux choses pour empêcher que cela ne se produise : ne jamais cocher l'option "Retenir mon mot de passe" et protéger votre ordinateur contre tous les virus, en particulier les Chevaux de Troie (dont nous parlerons plus tard dans ce document). En cochant l'option "Retenir mon mot de passe", le mot de passe est sauvegardé quelque part sur votre disque dur. Bien que cela facilite la connexion à Internet et aux jeux, cela donne aux pirates un avantage considérable pour accéder aux mots de passe.
Piratage Informatique
Que signifie "être victime de piratage informatique" ?
NCsoft considère le piratage (créer et distribuer des programmes malveillants sur votre machine sans votre accord) comme un acte criminel.
NCsoft ne considère pas qu'un compte est "piraté" si des objets ont été volés lors d'un partage, échange ou vente d'objets en cours de jeu. L'intégrité, la sécurité et l'interaction des personnages d'un compte sont la responsabilité du propriétaire du compte, et non celle de NCsoft.
Un utilisateur peut mettre en danger son système sans s'en rendre compte et ce de plusieurs façons : utilisation d'une messagerie instantanée, sites Internet, email, programmes tiers peuvent être utilisés pour avoir accès à votre ordinateur. Mais si vous utilisez les outils appropriés, vous pourrez rendre la vie des pirates informatiques plus difficile.
Que fait un pirate informatique ?
Un pirate informatique est avantagé si votre ordinateur est continuellement connecté à Internet et si vous n'avez pas de logiciel pare-feu et/ou de moniteur de ports installé sur votre ordinateur.
S'il parvient à accéder à votre ordinateur, le "hacker" (pirate) peut utiliser toutes les informations sauvegardées telles que les numéros de cartes bancaires, numéros de comptes, comptes de jeu, etc... Il peut également envoyer du spam depuis votre système, avec pour conséquence éventuelle l'interdiction de votre compte ou votre adresse IP, et peut aussi pirater d'autres ordinateurs depuis votre système.
En ce qui concerne votre compte de jeu, le pirate pourrait :
Comment un pirate peut-il accéder à mon ordinateur ?
La plupart des personnes se font pirater en téléchargeant des fichiers depuis une source inconnue ou bien en faisant confiance à quelqu'un qu'ils ont rencontré en ligne. En faisant cela, le pirate trouve un moyen d'obtenir leur adresse IP.
Pour vous connecter à Internet, vous devez avoir une adresse IP. Votre fournisseur d'accès Internet vous en donne une lorsque vous vous connectez à Internet. Comme un numéro de téléphone, les adresses IP permettent à d'autres systèmes de pouvoir se connecter au vôtre. En d'autres termes, c'est comme cela que vos données transitent via Internet. C'est comme cela que vous obtenez vos emails, etc... Et c'est aussi ainsi que les pirates informatiques "hackent".
Important ! Il n'est pas possible pour un pirate informatique d'obtenir votre adresse IP via le jeu. La plupart du temps, cette information aura été récupérée via des contacts effectués en dehors du jeu.
Les failles de sécurité ne sont pas créées par le jeu, mais vous pouvez rencontrer un pirate informatique dans la communauté. Les pirates ne peuvent obtenir que les informations que vous leur donnez. Néanmoins, la plupart des pirates peuvent apprendre des choses sur vous, comme votre adresse IP, via d'autres forums comme, (liste non exhaustive) :
Est-ce que je peux savoir si j'ai été victime d'un piratage ? Comment ?
Il existe plusieurs façons pour savoir si vous avez été victime d'un piratage. Malheureusement, la plupart des personnes sont infiltrées bien avant qu'elles ne s'en rendent compte. Voici quelques indications :
Que dois-je faire si mon compte a été piraté ?
Si vous trouvez un Cheval de Troie ou autre virus sur votre système, vous devriez vous déconnecter d'Internet et contacter les autorités locales pour signaler ce délit.
Nous vous conseillons aussi de contacter un de nos représentants pour que nous puissions suspendre votre compte de jeu le temps que vous nettoyiez votre ordinateur. Une fois ceci effectué, nous pourrons réactiver votre compte.
Virus
Qu'est-ce qu'un virus ?
Les virus sont des logiciels de petite taille qui "s'attachent" à d'autres programmes. Lorsque le programme est lancé, le virus commence à se dupliquer et à s'attacher aux programmes qui sont sur votre ordinateur.
Que font les virus ?
Les virus font plusieurs choses. Beaucoup restent inactifs, dormant pendant longtemps et causant ensuite des problèmes quand un dossier en particulier est utilisé ou à une date bien précise. Ils peuvent se comporter comme de petits garnements ou bien causer de sérieux dommages, comme effacer votre disque dur. D'autres peuvent se signaler à chaque fois que vous vous connectez. Les virus sont aussi transmis et s'attachent aux emails envoyés ou à des données sauvegardées sur des supports de stockage mobiles comme les CD-ROM et les disquettes. Cela leur permet de se répandre d'un ordinateur à un autre, comme un vrai virus.
Qu'est-ce qu'un Cheval de Troie ?
Les Chevaux de Troie sont surnommés ainsi d'après la célèbre histoire. Selon la légende, les Grecs désiraient entrer dans la ville de Troie. Ils construirent un grand cheval en bois et cachèrent leurs soldats à l'intérieur. Les habitants de Troie acceptèrent le cheval comme cadeau et le firent rentrer à l'intérieur des murs de la ville. Pendant la nuit, les Grecs sortirent du cheval et ouvrirent les portes de la ville, donnant l'accès au reste de leur armée. Ils brûlèrent et tuèrent la plupart des habitants. Comme dans la légende, le Cheval de Troie est un logiciel qui, une fois installé sur votre ordinateur, ouvre les portes d'accès pour que d'autres personnes puissent avoir accès à distance à votre ordinateur.
Les Chevaux de Troie permettent à des personnes d'accéder à votre système et d'effacer, d'ajouter, ou de manipuler les données. N'importe quelle action réalisée sur votre ordinateur peut être vue ou copiée, permettant aux pirates informatiques d'obtenir des informations privées sur votre ordinateur, de copier vos numéros de carte bancaire ou d'enregistrer les mots de passe que vous tapez lorsque vous vous connectez à votre banque en ligne, faites des achats en ligne, ou jouez sur Internet.
Tout cela peut arriver sans que vous vous en rendiez compte, en arrière-plan, et c'est pour cela que les Chevaux de Troie sont le moyen le plus courant et le plus apprécié des pirates informatiques pour avoir accès à votre ordinateur.
Comment puis-je être infecté par un Cheval de Troie ?
En fait, vous installez un Cheval de Troie par inadvertance lorsque vous utilisez un exécutable infecté sur votre système. Ces virus profitent du fait que la plupart des logiciels que nous utilisons exécutent d'autres tâches en arrière-plan. De plus, ces exécutables sont déguisés en photos d'un "ami", en clips multimédia amusants, en petits programmes proposant des services utiles, etc.. Il est donc très important de ne jamais télécharger ou d'utiliser des logiciels venant de quelqu'un en qui vous n'avez pas entière confiance, ou ne provenant pas de sources Internet sécurisées.
Les deux Chevaux de Troie les plus connus sont Back Orifice et Netbus. Ils sont très difficiles à détecter et fournissent à n'importe quel pirate informatique le moyen de rentrer dans votre système. Une fois ces virus installés, les pirates n'ont plus qu'à scanner des adresses IP au hasard. Lorsqu'ils en trouvent une qui a une connexion Netbus ou Back Orifice, ils peuvent pénétrer l'ordinateur qui se trouve à l'autre bout.
Comment puis-je me protéger contre les virus ?
Malheureusement, il n'y a aucun moyen de se protéger à 100% de tous les virus passés, présents et futurs. Les sociétés de sécurité informatique ont constamment un temps de retard, car les pirates changent le code des anciens virus pour les rendre indétectables et inventent de nouvelles manières et des structures de code pour rentrer dans votre système. Tout ce que vous pouvez faire est de protéger au mieux votre ordinateur et vos données privées. Quelques manières de vous protéger sont :
A quoi d'autre dois-je faire attention ?
L'une des caractéristiques de Windows 95, 98, NT, 2000 et XP est la possibilité de pouvoir partager vos données avec d'autres ordinateurs. Lorsque ces ordinateurs font partie d'un réseau local ou sont connectés à Internet, vous devez toujours faire attention lorsque vous partagez des données. Si vous avez autorisé le partage de données, vous devez toujours faire attention à protéger votre disque dur à l'aide de mots de passe.
Vous ne devez JAMAIS partir et vous éloigner de votre ordinateur pendant que votre personnage est dans le jeu. Les personnes qui jouent dans les salles de jeu devraient y faire particulièrement attention : le simple fait de tourner le dos pendant une minute ou de partir pendant qu'un "ami de confiance" surveille votre partie, peut avoir des conséquences désastreuses.
De plus, si vous fréquentez les salles de jeu, vous devez faire particulièrement attention aux personnes qui regardent par-dessus votre épaule lorsque vous vous connectez. Il est possible que quelqu'un vous regarde taper le nom d'identifiant et le mot de passe pour l'utiliser ensuite. Il peut même essayer de le deviner au cas où il n'aurait pas pu voir toutes les touches que vous avez tapées.
Résumé
Comment puis-je protéger mon ordinateur contre le piratage informatique ou l'accès sans ma permission par d'autres personnes ?
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