Base de connaissances
Bienvenue dans la Base de connaissances du service d’assistance de PlayNC, un outil conçu pour vous aider à trouver des réponses aux questions les plus fréquemment posées à notre service d’assistance. La Base de connaissances recouvre déjà un vaste nombre de sujets, allant des questions relatives aux comptes à des problèmes techniques relatifs à l’utilisation des différents jeux. En outre, des sujets sont ajoutés très régulièrement.
Il existe deux façons d’utiliser la Base de connaissances. Vous pouvez effectuer une simple recherche, par rapport au produit, à la nature de la question ou à un mot clé. Plus votre recherche est précise, plus vous avez de chance de trouver la réponse que vous cherchez.
Si vous ne parvenez pas à trouver ainsi la solution à votre problème, vous pouvez utiliser l’onglet Poser une question pour contacter directement notre service d’assistance, qui s’efforcera alors de résoudre votre problème. Pour poser une question, vous devez commencer par créer un compte sur la Base de connaissances : cette opération ne prend que quelques minutes et peut vous faire gagner du temps lors d’éventuelles requêtes ultérieures.
Comme lorsque vous effectuez une recherche, plus votre demande est précise, plus notre équipe peut vous répondre rapidement et précisément. Dès que notre service d’assistance a répondu à votre question, vous recevez un e-mail vous en informant. Pour le voir, cliquez sur le lien présent dans l’e-mail et connectez-vous à votre compte. Si vous avez posé plusieurs questions, vous pouvez vous connecter à tout instant à votre compte pour vérifier l’état de chacune en cliquant sur Mes questions.
