¿Cómo notifico el incumplimiento de normas?

Pregunta

¿Cómo notifico el incumplimiento de normas?

Respuesta

Si sabes de algún jugador que incumpla las normas con acciones impropias, lenguaje vulgar, comportamiento o nombres de clanes ofensivos, haga trampas o viole nuestro Contrato de usuario o Normas de conducta, nos gustaría saberlo. Danos detalles de la situación y usa el formulario de la herramienta de ayuda Formular pregunta disponible http://es.guildwars.com/support/ para informarnos.

A continuación, presentamos algunos ejemplos de datos que deberías enviarnos junto con tu informe:

• Nombre del personaje del que se informa.
• Nombre del personaje con el que jugabas cuando sucedió.
• Hora del incidente (con zona horaria).
• Nombre de la zona del mapa donde tuvo lugar el incidente (o el lugar exacto).
• Descripción de la acción, diálogo o nombre conflictivo.
• Captura de pantalla del incidente (imagen en formato JPEG/.jpg o GIF/.gif inferior a 2 MB antes de adjuntar al mensaje).
• Otros datos que creas relevantes.

 

Utilizaremos esa información para investigar si ha habido un incumplimiento de las normas. Si es así, tomaremos medidas.

 

Sin embargo, debido a nuestra Política de privacidad (http://es.guildwars.com/support/category/listing/legal/), no podemos darte detalles de la investigación. Esto significa que no podremos confirmarte si se tomaron medidas o no. Esto se debe a que toda la información relativa al descubrimiento y disciplina de una cuenta solo podrá tratarse entre el infractor y el departamento de atención al cliente.

 

El equipo de Guild Wars se toma el Contrato de usuario y las Normas de conducta muy en serio. Te agradecemos tu colaboración para mantener un ambiente de juego agradable.

 

Si necesitas más información para usar el formulario Formular pregunta, el artículo " How do I contact someone in Support? " puede serte útil.

Si deseas consultar un índice con nuestras normas, con enlaces a nuestro Contrato de usuario y Normas de conducta, visita http://es.guildwars.com/support/category/listing/legal/.