¿Por qué no puedo conectarme a Guild Wars con mi router NETGEAR®?

Pregunta

¿Por qué no puedo conectarme a Guild Wars con mi router NETGEAR®?

Respuesta

Hemos recibido ya varios mensajes de jugadores que también tienen problemas de conexión con routers de NETGEAR®. Guild Wars necesita que el acceso al puerto TCP 6112 esté totalmente abierto. Muchos routers de Netgear vienen con “Port Triggering” activado por defecto en el puerto 6112. Pulsa aquí  si quieres instalar la última versión de firmware disponible. Esto podría ayudarte a resolver el problema. Pero si aún no puedes conectarte, estos pasos suelen funcionar. Las siguientes tomas de pantallas fueron tomadas desde una ventana de configuración del router de Netgear WGR614:

NOTA: necesitarás privilegios de administrador en tu router. Si no eres el administrador de tu router, tendrás que contactar con la persona adecuada para poder realizar esta operación.

 

1.  Primero abre tu navegador de Internet, por ejemplo Internet Explorer.

2. Introduce esta dirección  http://192.168.1.1/ en la barra de navegación y pulsa Intro.

3. Introduce tu nombre de usuario y tu contraseña. Si no has cambiado tu nombre de usuario o la contraseña desde que adquiriste el router, el nombre por defecto debería ser “admin” y la contraseña  puede ser “password”, “1234”  o “admin”. Intenta estas tres contraseñas con el nombre de usuario “admin” hasta que puedas entrar en la cuenta. Si ninguna de estas contraseñas te permite el acceso, necesitarás contactar directamente con Netgear en este enlace:  http://www.netgear.com/

 

NOTA: puede que tu nombre de usuario y tu contraseña por defecto estén impresos en una pegatina el la parte inferior del router.

 

4. Cuando te hayas conectado, veras una página como ésta:

 

4a En la parte izquierda debajo de Advanced, pulsa en el enlace Port Forwarding / Port Triggering.

 

4b. Debajo de Please select the service type (“por favor elige el tipo de servicio”), asegúrate de que la opción Port Triggering está seleccionada. Desactiva la entrada “starcraft” y luego pulsa el botón Apply (Aplicar) al final del recuadro.

 

5. Lo siguiente que necesitarás hacer será desactivar el cortafuegos “Stateful Inspection” (SPI). Esto sólo inutilizará la protección del cortafuegos SPI dentro de tu router. Te recomendamos desactivar esta opción sólo cuando vayas a jugar a Guild Wars.

 

5a En la parte izquierda debajo de Advanced, pulsa en el enlace WAN Setup.

 

5b. Para desactivar el cortafuegos SPI, sólo tienes que señalarlo marcando el recuadro que está junto a la opción Disable SPI Firewall y después pulsa el botón de Apply (aplicar) en la parte de abajo.

 

Si hay más de un ordenador conectado al router, necesitarás activar la opción “Universal Plug and Play” (UPnP). Si no lo haces, la configuración anterior sólo permitirá a un ordenador tener acceso a Internet. No necesitas activar UPnP si sólo un ordenador está conectado al router.

 

5a En la parte izquierda debajo de Advanced, pulsa en el enlace UPnP.

 

2. Comprueba que el recuadro de Turn UPnP está activado y pulsa el botón Apply en la parte inferior de la pantalla.

Ahora deberías poder conectarte a Guild Wars. Si aún sigues teniendo problemas de conexión, por favor contacta con nuestro equipo de ayuda técnica entrando en la sección Formular pregunta. Por favor proporciónales la siguiente información para que puedan ayudarte mejor con este problema:

• ¿Cuál es el nombre y número de modelo de tu router?
• ¿Te conectas desde tu casa, la universidad o el trabajo?
• ¿Estás utilizando un cortafuegos? Si es así, ¿cuál?
• ¿Estás usando algún programa de seguridad para conectarte a Internet, como CYBERsitter, Net NAnny, ZoneAlarm®, McAfee® o Norton™?
• ¿Quién es tu proveedor de Internet?
• ¿Qué tipo de conexión tienes (cable, ADSL, módem)?
• ¿Desdé que ciudad estás conectado?

Por favor, proporciona tanta información como te sea posible y así resolveremos tu problema con la mayor brevedad.