Allgemeine Geschäftsbedingungen
Das Folgende stellt eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und NCsoft Europe Limited („NCsoft“) dar, in der die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) geregelt werden, welche für den Verkauf von Produkten an Sie gelten. Sie wird einschließlich aller Aktualisierungen und Ergänzungen als die „Vereinbarung“ zwischen Ihnen und NCsoft bezeichnet.
1. DEFINITIONEN
1.1 In diesen AGB beziehen sich folgende Begriffe auf das hier Genannte:
„Bestätigung“ die bestätigende Nachricht von NCsoft, in der Folgendes angegeben ist: (i) Ihre Bestellnummer oder Referenznummer; (ii) die Bezeichnung der/des gekauften Produkte(s) und der Kaufpreis der/des Produkte(s);
„Bestellformular“ die zur Bestellung der/des Produkte(s) dienenden Seiten auf der Website;
„Kaufvertrag“ ein Vertrag zwischen Ihnen und NCsoft über den Kauf der/des Produkte(s) zu diesen AGB;
„NCsoft“ NCsoft Europe Limited in 30 City Road, London EC1Y 2AB;
„Produkt(e)“ die auf der Website dargestellten Waren;
„Website“ die NCsoft-Website http://eu.plaync.com/eu/
2. VERTRAGSABSCHLUSS
2.1 Ihr Kaufvertrag mit NCsoft kommt auf folgende Weise zustande:
(a) Das Ausfüllen des Bestellformulars (in dem Sie Angaben zu Ihrer Kreditkarte oder den sonstigen Zahlungsmodalitäten machen) stellt ein Angebot zum Kauf der/des Produkte(s) zu diesen AGB dar;
(b) Nach elektronischem Erhalt des Bestellformulars überprüft NCsoft, ob alle Teile des Bestellformulars korrekt ausgefüllt worden sind und ob Sie über die finanziellen Mittel verfügen, den Gesamtpreis der/des bestellten und gegenwärtig auf Lager befindlichen Produkte(s) zu begleichen;
(c) Nach erfolgreicher Überprüfung der in Abschnitt 2.1(b) genannten Einzelheiten schickt NCsoft Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu. Damit nimmt NCsoft Ihre Bestellung an;
2.2 Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, auf dem Bestellformular korrekte Angaben zu machen. Sie garantieren, dass alle gemachten Angaben wahr, zutreffend und genau sind. Falls sich Einzelheiten nach Abschluss des Kaufvertrages ändern, liegt es in Ihrer Verantwortung, NCsoft darüber zu informieren.
2.3 NCsoft ist nicht verpflichtet, einen Vertrag zu diesen AGB abzuschließen.
3. BESTELLUNG UND LIEFERUNG
3.1 Die Preise der/des Produkte(s) werden auf der Website angegeben und enthalten alle anfallenden Steuern und Zölle für die Lieferung innerhalb von Großbritannien. NCsoft behält sich das Recht vor, die Preise der/des Produkte(s) zu ändern.
3.2 NCsoft akzeptiert Bezahlung in Pfund Sterling (£) für Bestellungen innerhalb von Großbritannien und in Euro (€) für Bestellungen aus anderen Ländern.
3.3 NCsoft akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
Maestro- (Switch), Solo- oder Delta-Logos, Kreditkarten mit dem Visa- oder MasterCard-Logo. NCsoft akzeptiert American Express, Electron und ELV nicht. Durch Bezahlung über eine dieser Zahlungsmethoden garantieren Sie, dass die benutzte Karte Ihnen gehört und dass Ihnen ausreichende finanzielle Mittel oder genug Kredit zur Verfügung stehen, um allen nach diesen AGB gegenüber NCsoft bestehenden Zahlungsverpflichtungen nachzukommen.
3.4 Nicht auf Lager befindliche Produkte werden von NCsoft geordert und an Sie ausgeliefert, sobald sie auf Lager sind.
3.5 NCsoft belastet Ihre Karte erst, wenn die/das Produkt(e) zur Lieferung an Sie verfügbar sind/ist.
3.6 Die Bezahlung wird fällig, sobald die/das Produkt(e) zur Lieferung verfügbar sind/ist.
3.7 NCsoft korrigiert umgehend alle Fehler in Rechnungen/Belegen oder bei Zahlungen, auf die Sie uns aufmerksam machen, spätestens 30 Tage nach Erhalt Ihrer/Ihres Produkte(s).
3.8 Sie können wählen, sich Ihr/Ihre Produkt(e) per nachverfolgbarem Kurierdienst zustellen zu lassen. Die Kosten dieses Dienstes hängen von der Produktmenge und dem Lieferort ab und werden in Ihrem Einkaufswagen angezeigt.
3.9 NCsoft berechnet Ihnen die Kosten für Porto und Verpackung der/des Produkte(s). Diese Kosten werden auf der Website angegeben.
3.10 Um der missbräuchlichen Benutzung von Kreditkarten vorzubeugen, akzeptieren wir nur Bestellungen
(a) mit einem Wert (inklusive Versandkosten) von bis zu £400 oder €560 und
(b) von bis zu 10 Produkten.
3.11 NCsoft liefert in die folgenden Länder:
Andorra, Australien, Belgien, Bosnien, Dänemark, Deutschland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Insel Man, Irland, Island, Israel, Italien, Kanada, Kanalinseln, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Vereinigte Staaten von Amerika, Zypern.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfach-Adressen liefern können.
4. LIEFERZEITEN
4.1 NCsoft bemüht sich, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Eingang der Zahlung abzuwickeln.
4.2 Der Versand erfolgt per Royal Mail First Class, NCsoft behält sich jedoch das Recht einer Lieferung auf anderem Wege vor. NCsoft garantiert nicht für auf der Website genannte Lieferzeiten oder -termine. Anfragen haben keine beschleunigte Lieferung zur Folge.
4.3 Bei Bestellungen aus Großbritannien findet die Lieferung gewöhnlich innerhalb von 7 Tagen statt, wir bitten uns jedoch bis zu 28 Tage für die Lieferung aus. Bei Bestellungen aus Europa und Nordamerika ist mit der Lieferung innerhalb von 10 Tagen zu rechnen, auch hier bitten wir uns jedoch bis zu 28 Tage für die Lieferung aus.
4.4 Sollten Sie das/die Produkt(e) nicht erhalten, informieren Sie den NCsoft-Kundendienst schriftlich darüber.
4.5 Die Haftung von NCsoft für nicht gelieferte Produkte ist darauf beschränkt, Ersatzprodukte zur Verfügung zu stellen.
5. RÜCKSENDUNG UND RÜCKERSTATTUNG
5.1 Falls ein geliefertes Produkt beschädigt ist oder nicht der Produktbeschreibung entspricht, wenden Sie sich bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt über http://uk.support.plaync.com/ an den Kundendienst und beschreiben Sie den Mangel. Wir teilen Ihnen daraufhin mit, wie Sie das Produkt (auf Ihre Kosten) zwecks Umtausch oder Rückerstattung des Geldes zurücksenden können. Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Das Risiko für den Rücktransport des Produktes bis zum Eintreffen bei NCsoft tragen Sie. Wir empfehlen, Produkte bei der Rücksendung an NCsoft in Höhe des Produktwerts zu versichern.
5.2 Falls NCsoft sich zum Umtausch oder der Rückerstattung des Geldes bereit erklärt hat, erhalten Sie eine Rückgabeberechtigung, die bei der Rücksendung des Produktes an NCsoft angegeben werden muss. Sie haben das Produkt umgehend an NCsoft zurückzusenden.
5.3 Falls NCsoft sich zur Rückerstattung des Geldes bereit erklärt hat, erhalten Sie es innerhalb von 30 Tagen zurück.
5.4 Sollten Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie bitte:
Englischer Kundendienst http://uk.support.plaync.com/
Französischer Kundendienst http://fr.support.plaync.com/
Deutscher Kundendienst http://de.support.plaync.com/
Spanischer Kundendienst http://es.support.plaync.com/
5.5 Bitte beachten Sie, dass Sie einen PlayNC-Support-Account einrichten müssen, wenn Sie auf den obigen Seiten eine direkte Anfrage an unseren Kundendienst richten möchten.
5.6 Falls Sie bereits einen PlayNC-Support-Account besitzen, werden Sie gebeten, sich einzuloggen, bevor Sie Ihre Anfrage an den Kundendienst richten.
5.7 Bitte vergewissern Sie sich, dass alle eingegebenen Informationen so genau wie möglich sind – so können wir Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.
5.8 Bitte sorgen Sie bei Kleidungsstücken dafür, dass auf dem Produkt durch Parfüm, Aftershave oder Deodorant keine Gerüche oder Spuren zurückbleiben. Wir können Rücksendungen von Produkten nicht annehmen, wenn Sie diese nicht mit der gebotenen Sorgfalt behandelt haben. Produkte müssen in der Originalverpackung und mit dazugehörigem Begleitmaterial zurückgesandt werden. Gehen Sie sorgfältig damit um und wenden Sie keine unnötige Gewalt an.
5.9 Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von diesen Rückgaberegelungen unberührt.
6. FERNABSATZ-BESTIMMUNGEN
6.1 In Ergänzung zu Abschnitt 5 haben Sie gemäß der Verbraucherschutz- (Fernabsatz-) Bestimmungen von 2000 (der „Bestimmungen“) das Recht, Bestellungen von Produkten innerhalb von sieben Werktagen nach dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten haben, zu widerrufen und sich Ihr Geld vollständig zurückerstatten zu lassen.
7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
7.1 NCsoft haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichteinhaltung von Verpflichtungen gemäß dieser AGB, wenn der Grund dafür nicht der vernünftigen Kontrolle durch NCsoft unterliegt.
7.2 Die Gesamthaftung von NCsoft in Bezug auf Delikte (einschließlich Nachlässigkeit und Verletzung gesetzlicher Pflichten), falsche Darstellung, Schadenersatz oder anderes, was den Umfang oder erwarteten Umfang des Kaufvertrages betrifft, ist gemäß dieser AGB auf den Gesamtpreis der/des bestellten Produkte(s) begrenzt.
7.3 Jegliche Haftung von NCsoft für nicht gelieferte Produkte ist auf die Ersetzung der Produkte innerhalb einer vernünftigen Zeit oder die Rückerstattung des Kaufpreises begrenzt.
7.4 NCsoft übernimmt keine Haftung für entgangene Profite, geschäftliche Verluste, Vertrauensverluste, sonstige Kosten oder Ausgaben oder für irgendwelche anderen indirekten Verluste oder Schäden, Folgeverluste oder -schäden oder für übrige Ansprüche irgendeiner Art (wie auch immer zustande gekommen), die sich aus oder in Verbindung mit dem Kaufvertrag ergeben, unabhängig davon, ob NCsoft auf diese Umstände aufmerksam gemacht wurde oder nicht.
7.5 Nichts in diesen AGB schließt die Haftung von NCsoft für Tod oder Verletzungen aus oder beschränkt sie, sollten Nachlässigkeit oder betrügerische falsche Darstellung durch NCsoft zu diesen Umständen führen.
7.6 NCsoft garantiert nicht, dass diese Website frei von irgendwelchen Fehlern oder Auslassungen ist, wir bemühen uns jedoch darum, dass alle Preise und Informationen auf der Website aktuell und korrekt sind.
8. ALLGEMEINES
8.1 NCsoft behält sich das Recht vor, Liefertermine zu verschieben, den Kaufvertrag aufzulösen oder den Umfang der/des von Ihnen bestellten Produkte(s) zu reduzieren (ohne dass Ihnen dadurch Haftungsansprüche entstehen), falls dies durch Behinderungen oder Verzögerungen im Geschäftsbetrieb verursacht wird, die nicht der vernünftigen Kontrolle durch NCsoft unterliegen. Dies gilt für (aber ohne Beschränkung auf) höhere Gewalt, Eingriffe durch die Regierung, terroristische Anschläge, Kriege oder nationalen Notstand, Proteste, Aufstände und Unruhen, Feuer, Explosionen, Überschwemmungen, Epidemien, Aussperrungen, Streiks oder andere Arbeitskampfmaßnahmen (unabhängig davon, ob die Belegschaft betroffen ist) sowie sonstige Behinderungen und Verzögerungen, die Aus- oder Zulieferer betreffen.
8.2 Diese AGB haben hinsichtlich des Gültigkeitsbereiches Vorrang vor allen früheren Übereinkünften, Darstellungen oder Vereinbarungen zwischen Ihnen und NCsoft und stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und NCsoft dar.
8.3 Eine Abweichung von diesen AGB ist nur dann gültig, wenn sie in schriftlicher Form vorliegt und von Ihnen sowie einem autorisierten Vertreter von NCsoft unterschrieben ist.
8.4 Sollte NCsoft auf die Ausübung oder Durchsetzung von Rechten oder Bestimmungen dieser AGB verzichten, so ist das nicht gleichbedeutend mit einem allgemeinen Verzicht auf diese Rechte oder Bestimmungen.
8.5 Der Kaufvertrag und alle Streitfälle oder Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit seinem Gültigkeitsbereich ergeben, unterliegen englischem Recht und werden nach englischem Recht ausgelegt.
8.6 Die Vertragsparteien einigen sich unwiderruflich darauf, dass für die Klärung von Streitfällen oder Ansprüchen, die sich aus oder in Verbindung mit dieser Vereinbarung oder ihrem Gültigkeitsbereich ergeben, allein englische Gerichte zuständig sind.
