Knowledge Base
Willkommen bei der PlayNC Support-Knowledge Base, die Ihnen dabei helfen wird, Antworten auf die häufigsten Support-Fragen zu finden. Die Knowledge Base deckt bereits eine große Bandbreite von Themen ab, von Account-Fragen bis zu Spiel-spezifischen technischen Support-Fragen, die ständig aktualisiert und erweitert werden.
Sie können die Knowledge Base auf zweierlei Weisen nutzen: Zum einen können Sie sie nach Produkt, der Art Ihrer Frage sowie nach spezifischen Schlüsselwörtern filtern. Je mehr Sie dadurch den Themenbereich eingrenzen können, desto wahrscheinlicher werden Sie die passende Antwort auf Ihre Frage finden.
Wenn Sie die Antwort, nach der Sie suchen, nicht finden können, können Sie mittels der Option “Fragen Sie uns”, Ihre Frage direkt an unser Kunden-Supportteam senden, das sich bemühen wird, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems Hilfe zu leisten. Um eine Frage direkt an uns stellen zu können, müssen Sie zunächst einen Account für die Knowledge Base erstellen - dies dauert nur wenige Minuten und wird Ihnen bei zukünftigen Anfragen viel Zeit sparen.
Genau wie bei der Suche gilt auch hier: Je mehr Informationen Sie unserem Team mitteilen können, desto schneller und gezielter kann Ihnen geholfen werden. Sobald eine Antwort auf Ihre Frage vorliegt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt werden. Klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail, um sich in Ihren Account einzuloggen. Wenn Sie verschiedene Fragen gestellt haben, deren Beantwortung noch offen steht, können Sie den Status jeder der Fragen einfach überprüfen, indem Sie auf “Meine Daten” klicken und sich einloggen.
